Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ConfigUX est exploité par ConfigUX ApS, CVR 46791657, Ndr Strandvej 36, 2791 Dragør, Danemark. Les questions relatives aux données personnelles peuvent être envoyées à info@configux.com.

2. Données que nous traitons

Selon votre utilisation du site ou de ConfigUX Cloud, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Coordonnées et informations professionnelles transmises par les formulaires, la réservation de démo ou le support.
• Informations sur le produit, la plateforme, l’abonnement choisi ou un projet 360 Service défini.
• Données produit, règles de configuration, médias et fichiers appartenant au client et importés dans un workspace ou un formulaire de projet.
• Réponses de configuration, coordonnées de leads ou autres données d’utilisateurs finaux qu’un client professionnel choisit de collecter via un Player ConfigUX publié.
• Informations de réservation, fuseau horaire et détails de réunion.
• Informations de commande, de compte et de facturation après activation d’un abonnement ou d’une commande.
• Adresse de page, paramètres UTM et état du consentement associés à une demande.
• Identifiants de clic LinkedIn, Google ou Meta uniquement après consentement Marketing.
• Journaux techniques de sécurité et, après consentement Analyses, événements de conversion confirmés par le site et le serveur.
• Messages de chat si l’assistant ConfigUX facultatif est activé et utilisé.

Le Model Planner analyse les fichiers 3D importés dans votre navigateur. Les fichiers ne sont pas intentionnellement envoyés à ConfigUX sauf si vous les transmettez ou les importez séparément par une action clairement identifiée.

3. ConfigUX Account, essais et abonnements

Lors de la création ou de l’utilisation d’un ConfigUX Account, nous pouvons traiter votre adresse e-mail, votre nom, votre entreprise, votre workspace, le plan choisi, le statut de licence ou d’abonnement et les informations techniques nécessaires à la sécurité et à l’administration du compte.

Le démarrage de l’offre d’accès gratuite affichée ou d’un essai enregistre le début et, le cas échéant, l’expiration, l’utilisation de la publication et les configurateurs associés au workspace. Les informations de paiement et de facturation ne sont traitées que lorsque vous acceptez séparément une transaction payante par l’intermédiaire du fournisseur et du parcours affichés à ce moment.

Nous utilisons les données de compte et d’accès pour fournir le service demandé, appliquer les limites du plan, sécuriser le workspace, fournir le support et documenter le statut commercial. Le marketing facultatif nécessite toujours un choix volontaire distinct.

L’accès à un Player publié est évalué selon le statut actuel de l’essai ou de l’abonnement.

4. Notre rôle pour les données des clients et utilisateurs finaux

ConfigUX est responsable du traitement des données personnelles utilisées pour exploiter son propre site, ses comptes professionnels, sa facturation, ses ventes, sa sécurité et son support.

Lorsqu’un client professionnel utilise ConfigUX pour collecter ou traiter des données personnelles concernant ses clients, prospects ou autres utilisateurs finaux, le client professionnel est normalement responsable du traitement et ConfigUX agit comme sous-traitant selon ses instructions documentées. Ce traitement est régi par l’accord de traitement des données applicable.

Le client professionnel doit fournir à ses utilisateurs finaux les informations requises, établir une base légale et configurer des règles appropriées de conservation, d’accès et de suppression pour les données qu’il choisit de collecter avec ConfigUX.

5. Mesure des campagnes et conversions

Les technologies d’analyse et de marketing sont facultatives. ConfigUX utilise le Basic Consent Mode : les tags facultatifs sont bloqués jusqu’à l’accord pour la catégorie correspondante. Le consentement Analyses peut activer ConfigUX Insights, Google Analytics 4 et Microsoft Clarity. Le consentement Marketing peut activer LinkedIn Insight Tag, Meta Pixel et des tags publicitaires Google approuvés.

Un formulaire ou une réservation ne crée un événement de conversion qu’après confirmation par le serveur de l’enregistrement de la demande. Les événements côté client contiennent des champs techniques tels qu’un identifiant aléatoire, le nom de l’événement, le type de lead et des points de priorité internes. Ils ne contiennent ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni message, ni autre réponse de formulaire.

Votre demande reste enregistrée dans le système de formulaire ou de réservation même si le suivi facultatif est refusé, car cela est nécessaire pour répondre à l’action demandée. Les identifiants de clic publicitaire sont supprimés de l’attribution enregistrée sauf consentement Marketing.

Pour la première configuration LinkedIn, seules certaines actions à forte intention sont éligibles au signal de conversion LinkedIn.

6. Finalités et bases légales

Nous traitons les données pour créer et administrer ConfigUX Account, les essais et abonnements, répondre aux demandes et fournir démos et support, appliquer les droits liés aux abonnements, publications et templates, sécuriser le service, respecter les obligations comptables et, après consentement, mesurer l’utilisation et le marketing.

Selon la finalité, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat, les mesures précontractuelles demandées, nos intérêts légitimes, nos obligations légales ou votre consentement volontaire. Le traitement pour les utilisateurs finaux d’un client professionnel suit ses instructions documentées et l’accord de traitement des données. Les consentements facultatifs peuvent être modifiés à tout moment dans les paramètres des cookies.

7. Prestataires et transferts internationaux

Nous utilisons des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, du compte, du service Cloud ou des mesures basées sur le consentement.

• Hostinger pour l’hébergement du site et de la base de données.
• Prestataires de cloud, authentification, base de données et stockage d’objets pour ConfigUX Account, Cloud et les Players publiés.
• Microsoft 365, Outlook et Teams pour les e-mails professionnels, le calendrier et la planification des démonstrations.
• Google Workspace pour les données de messagerie et les fichiers conservés pendant la période de transition contrôlée.
• Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads pour l’analyse et la mesure des campagnes après consentement.
• LinkedIn et Meta pour la mesure des campagnes et les audiences après consentement.
• Microsoft Clarity pour l’analyse d’utilisation après consentement.
• Un prestataire de paiement et de facturation lorsqu’une transaction ConfigUX payante est activée.
• OpenAI pour l’assistant ConfigUX facultatif, s’il est activé et utilisé.

Le parcours de compte ou d’achat concerné identifie le prestataire de paiement avant l’envoi des informations de paiement. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées ou un autre mécanisme de transfert valide. Contactez info@configux.com pour obtenir des informations supplémentaires sur les prestataires ou garanties concernés.

8. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée.

• Données de compte, workspace, essai et abonnement : pendant la relation active et une période raisonnable ensuite, sous réserve des exigences de suppression, sécurité et droit.
• Données traitées pour un client professionnel : selon le contrat client, l’accord de traitement des données et les instructions documentées du client.
• Anciennes inscriptions aux notifications produit : au maximum 12 mois après la dernière notification pertinente, sauf retrait antérieur.
• Demandes sur le site et réservations de démo sans relation client active : normalement jusqu’à 180 jours après envoi.
• Données de support et de clients actifs : pendant la relation client et une période raisonnable ensuite.
• Événements d’analyse ConfigUX facultatifs : normalement jusqu’à 90 jours, sauf configuration plus courte.
• Preuves de consentement : normalement jusqu’à 180 jours.
• Cookies de prestataires et identifiants publicitaires : selon la politique de cookies et la configuration du prestataire.
• Données comptables et de transaction : pendant la durée imposée par le droit danois.
• Fichiers de projet importés : jusqu’à la résolution de la demande ou du projet, puis supprimés ou transférés vers le stockage client convenu.

Des contrôles automatisés de conservation peuvent s’appliquer aux formulaires et données opérationnelles. Des données limitées peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

9. Sécurité

Nous utilisons des accès fondés sur les rôles, des mises à jour, des sauvegardes, des connexions chiffrées sur le service en ligne et une gestion restreinte des identifiants. Ne transmettez pas de mots de passe, de clés API privées ou de données personnelles sensibles inutiles via les formulaires publics.

10. Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez aussi retirer votre consentement. Contactez info@configux.com. Vous pouvez saisir l’autorité danoise de protection des données ou votre autorité locale. Les demandes concernant des données dont un client professionnel de ConfigUX est responsable doivent normalement être adressées d’abord à ce client.

11. Modifications

Nous mettons à jour cette politique lorsque le site, le service Cloud, la configuration des prestataires ou les exigences légales évoluent. La version actuelle et sa date de mise à jour sont publiées sur cette page.

12. Contact

ConfigUX ApS
Ndr Strandvej 36
2791 Dragør
Danemark
CVR 46791657
info@configux.com