Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

ConfigUX est exploité par Unika Design ApS, CVR 44163578, Rebekkavej 59, st. 2, 2900 Hellerup, Danemark. Pour les questions de confidentialité, envoyez un e-mail info@configux.com.

2. Données que nous traitons

En fonction de la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter :

• Coordonnées et coordonnées de l’entreprise soumises via des formulaires, une réservation de démo ou une assistance.
• Informations sur votre produit, plate-forme, projet et produit ConfigUX préféré.
• Fichiers que vous choisissez de télécharger vers un formulaire de projet.
• Informations de réservation, fuseau horaire et détails de la réunion.
• Informations de commande, de compte et de facturation pour les achats sur le marché.
• L’adresse de la page, les paramètres de la campagne UTM et l’état du consentement liés à une demande que vous soumettez.
• Identifiants de clic publicitaires de LinkedIn, Google ou Meta uniquement après accord marketing.
• Journaux de sécurité technique et, après consentement d’Analytics, événements de conversion confirmés par le site Web et le serveur.
• Messages de discussion si l’assistant ConfigUX est activé et que vous choisissez de l’utiliser.

Le Model Planner analyse les fichiers 3D téléchargés dans votre navigateur. Les fichiers ne sont pas intentionnellement téléchargés sur ConfigUX, sauf si vous les soumettez ou les importez séparément via une action clairement identifiée.

3. Early Access, pré-inscriptions et futurs essais

Lorsque vous rejoignez l’Early Access ou que vous vous préinscrivez, nous enregistrons votre email requise, le produit ConfigUX sélectionné, la plateforme sélectionnée et votre consentement. Si fourni, nous enregistrons également votre nom et votre entreprise. Le formulaire peut ajouter la langue, l’adresse de la page, les paramètres de la campagne, l’heure de soumission et des données de sécurité techniques limitées afin que nous puissions acheminer la demande et empêcher toute utilisation abusive.

Les demandes WordPress et WooCommerce sont enregistrées en Early Access. Les demandes Shopify et API / Autre sont enregistrées en tant que pré-inscriptions car ces versions sont plus éloignées. Aucun des deux itinéraires ne crée un compte, un essai, un abonnement ou un paiement. Nous utilisons les détails pour confirmer ou assurer le suivi de la version sélectionnée. L’entrée est explicitement enregistrée comme n’incluant pas le consentement général à la commercialisation. Nous n’envoyons pas de marketing sans rapport, sauf si vous faites ultérieurement un choix distinct et volontaire. Vous pouvez retirer la demande à tout moment en envoyant un email info@configux.com.

Si vous activez ultérieurement un essai du configurateur de galerie 3D ou du configurateur de produit 2D/3D, nous pouvons traiter les informations de compte, d’installation, de produit sélectionné, de statut de licence et d’assistance nécessaires à son administration. L’essai de 14 jours ne nécessite pas de détails de carte de paiement et ne crée aucun frais automatique. Si aucun abonnement payant n’est acheté avant la fin de la période d’essai, les fonctionnalités payantes sont désactivées tandis que les configurateurs et les données client restent dans l’installation.

4. Enquête de prix anonyme

L’enquête facultative sur les prix présentée après une réservation de démonstration en anglais nous aide à comparer les attentes tarifaires pour l’exemple de 360 Service défini et à décider s’il convient de se concentrer davantage sur la prestation de services complète ou sur le logiciel en libre-service. Les réponses sont utilisées uniquement pour cette recherche sur les prix et l’orientation des produits.

L’enquête est stockée séparément des enregistrements de réservation et de prospect. Chaque enregistrement d’enquête contient uniquement les quatre réponses de prix, l’EUR comme devise, la version à portée fixe de l’enquête et un mois de réponse large.

L’application d’enquête ne stocke pas votre nom, votre email, votre numéro de téléphone, votre identifiant de réservation, votre identifiant de compte, l’URL source, les paramètres de campagne, les identifiants publicitaires, les identifiants de cookies, l’adresse IP ou l’heure exacte de soumission avec les réponses. Il ne crée pas de lien technique nous permettant de récupérer une réponse à une enquête en référence à votre réservation ou à votre identité. L’ouverture, l’interaction ou la soumission de l’enquête ne crée pas d’événement de conversion analytique ou marketing. Les systèmes d’hébergement et de sécurité standard peuvent toujours traiter les journaux de demandes techniques de courte durée séparément des réponses à l’enquête.

5. Mesure des campagnes et des conversions

Les technologies d’analyse et de marketing sont facultatives. ConfigUX utilise le mode de consentement de base : les balises facultatives sont retenues jusqu’à ce que la catégorie correspondante soit accordée. Le consentement Analytics peut activer ConfigUX Insights, Google Analytics 4 et Microsoft Clarity. Le consentement marketing peut activer LinkedIn Insight Tag, Meta Pixel et les balises publicitaires Google approuvées.

Un formulaire ou une réservation crée un événement de conversion uniquement après que le serveur ait confirmé que la demande a été enregistrée. Les événements de conversion côté client contiennent des champs techniques tels qu’un ID d’événement aléatoire, un nom d’événement, un type de prospect et des points de priorité internes. Ils ne contiennent pas votre nom, votre email, votre numéro de téléphone, votre message ou d’autres réponses au formulaire. L’enquête de tarification anonyme ne crée pas d’événement de conversion. Pour la première configuration de LinkedIn, seules les actions sélectionnées à forte intention sont éligibles pour le signal de conversion LinkedIn.

Votre demande reste stockée dans le formulaire ConfigUX ou le système de réservation même si le suivi facultatif est rejeté, car celui-ci est nécessaire pour répondre à l’action que vous nous avez demandé d’entreprendre. Les identifiants de clic publicitaire sont supprimés de l’attribution stockée, sauf si le consentement marketing est accordé.

6. Finalités et bases juridiques

Vous pouvez retirer votre consentement facultatif à tout moment via les paramètres des cookies dans le pied de page. Le retrait n’affecte pas le traitement effectué avant le retrait.

7. Prestataires de services et transferts

Nous faisons appel à des prestataires de services lorsqu’ils sont nécessaires pour gérer le site Web, fournir le service demandé ou effectuer des mesures consenties. Selon la fonctionnalité et les catégories de consentement utilisées, celles-ci peuvent inclure :

• Hostinger pour l’hébergement de sites Web et de bases de données.
• Google Workspace et Google Calendar pour la planification de la messagerie professionnelle, des fichiers et des démos.
• Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads pour les analyses consenties et la mesure des campagnes.
• LinkedIn pour la mesure et les audiences des campagnes LinkedIn consenties.
• Méta pour la mesure et les audiences consenties des campagnes Facebook et Instagram.
• Microsoft Clarity pour les analyses consenties de la convivialité des sites Web.
• Un fournisseur de licences et de facturation de logiciels, mais seulement après qu’un itinéraire logiciel payant soit activé et que le fournisseur soit nommé dans cet itinéraire.
• WooCommerce et fournisseurs de paiement sélectionnés pour les commandes du marché.
• OpenAI pour l’assistant ConfigUX en option s’il est activé et utilisé.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Si nécessaire, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées ou un autre mécanisme de transfert valide. La liste en direct comprend uniquement les services réellement activés.

8. Rétention

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité déclarée :

• Early Access et demandes de pré-inscription : jusqu’à ce que la version sélectionnée ait été annoncée et pendant 12 mois maximum après notre notification de sortie finale, à moins que vous ne vous retiriez plus tôt.
• Demandes de renseignements sur le site Web et demandes de démonstration qui ne deviennent pas des dossiers clients actifs : normalement jusqu’à 180 jours après la soumission.
• Support et dossiers clients actifs : pour la relation client et un délai raisonnable par la suite.
• Événements d’analyse ConfigUX facultatifs : normalement jusqu’à 90 jours, sauf si une période plus courte est configurée.
• Dossiers de consentement : normalement jusqu’à 180 jours.
• Cookies du fournisseur et identifiants publicitaires : selon les durées indiquées dans la Politique Cookies et le paramétrage du fournisseur.
• Registres comptables et de transactions : pour la période requise par la loi danoise.
• Fichiers de projet téléchargés : jusqu’à ce que la demande ou le projet soit résolu, puis supprimés ou déplacés vers le stockage de projet client convenu.
• Réponses anonymes à l’enquête sur les prix : uniquement tant que la portée fixe de l’enquête reste pertinente pour notre recherche sur les prix et l’orientation des produits, après quoi les réponses au niveau des lignes sont supprimées ou conservées uniquement en tant que statistiques globales. Aucune identité ou lien de réservation n’étant stocké, une réponse individuelle ne peut pas être récupérée ou supprimée par référence à une personne ou à une réservation.

Le système de formulaires effectue un contrôle de rétention quotidien. Le compte à rebours de l’Early Access et de la pré-inscription ne commence qu’après l’enregistrement de la date de la notification de sortie finale pertinente. Nous pouvons conserver des dossiers limités plus longtemps si cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

9. Sécurité

Nous utilisons un accès basé sur les rôles, des mises à jour, des sauvegardes, des connexions cryptées sur le site en direct et une gestion restreinte des informations d’identification. Ne soumettez pas de mots de passe, de clés API privées ou de données personnelles sensibles inutiles via des formulaires publics.

10. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la restriction, la portabilité des données ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement. Contactez-nous à info@configux.com. Vous pouvez porter plainte auprès de l’Agence danoise de protection des données ou de votre autorité de contrôle locale.

11. Modifications

Nous mettons à jour cette politique lorsque le site Web, la configuration du fournisseur ou les exigences légales changent. La version actuelle et la date de mise à jour sont publiées sur cette page.

12. Contacter