Vilkår for hjemmeside og Cloud

1. Anvendelse og aftale

ConfigUX Cloud udbydes af ConfigUX ApS (“ConfigUX” eller “vi”) til virksomheder og professionelle brugere (“kunden”). Den, der opretter en konto eller accepterer en ordre, bekræfter at kunne forpligte kunden. Forbrugerkøb kræver en særskilt aftale. Vilkårene gælder hjemmesiden og de særskilt bestilte cloudtjenester, konfiguratorer, skabeloner og tilknyttede ydelser.

En betalt ordre omfatter den plan, pris og faktureringsperiode, som kunden aktivt accepterer i en godkendt købsproces, disse vilkår når de vises i forbindelse med ordren samt eventuelle skriftlige ordrer accepteret af begge parter. En accepteret skriftlig ordre har forrang om sit konkrete omfang, pris og betalingsplan, hvis den udtrykkeligt afviger. En særskilt databehandleraftale regulerer vores behandling af personoplysninger på kundens vegne. Besøg på hjemmesiden, booking af demo og oprettelse af en gratis konto skaber ikke i sig selv en betalt ordre. Kunden bør gemme ordrebekræftelsen og de vilkår, der blev vist ved accept.

2. Hjemmeside, konto og tilladt brug

Hjemmesiden og evalueringsværktøjer må bruges til lovlige erhvervsmæssige formål. Kunden skal give korrekte kontooplysninger, beskytte login, begrænse adgang til autoriserede brugere og hurtigt oplyse os om mistanke om uautoriseret adgang. Kunden må ikke omgå adgangskontrol eller grænser, forstyrre tjenesten, indføre skadelig kode, krænke andres rettigheder eller kopiere beskyttet ConfigUX-software eller materiale for at drive en konkurrerende tjeneste. Vi kan træffe forholdsmæssige foranstaltninger for at beskytte tjenesten og andre kunder.

Kunden har ansvaret for produktdata, priser, konfigurationsregler, indhold og rettigheder til materiale, som kunden leverer eller publicerer, samt for at kontrollere det konfigurerede resultat og checkout før salg til egne kunder. Kunden er sælger i sin egen butik og har ansvaret for salg, betaling, levering, retur og reklamationer. ConfigUX er ikke part i disse salg.

3. Planer, kapacitet og abonnementer

Den betalte plan, faktureringsperiode, funktioner og kapacitet er dem, der vises og accepteres ved købet. Et tidsbegrænset eller gratis adgangstilbud ophører eller ændres som oplyst ved tilbuddet og bliver ikke til et betalt abonnement uden særskilt accept af pris og betalingsvilkår. Betalte abonnementer fornys for den aftalte periode, indtil de opsiges via den tilgængelige kontofunktion eller skriftligt før næste fornyelse. Opsigelse stopper normalt næste fornyelse og ophæver ikke en allerede betalt periode med tilbagevirkende kraft.

Planens grænser for hjemmesider, brugere, publiceringer, besøg, lagerplads og øvrig kapacitet gælder. Midlertidigt merforbrug ændrer ikke retten til kapacitet. Ved overskridelse eller væsentlig risiko for omkostninger, sikkerhed eller stabilitet kan vi begrænse nye kapacitetskrævende handlinger, bede kunden reducere forbrug eller tilbyde opgradering. Vi opkræver ikke betalte tilkøb eller overforbrug uden kundens aktive accept af pris og tidspunkt. Hvor det kan ske sikkert, varsler vi før begrænsning af en eksisterende publicering; akutte sikkerheds- og stabilitetstiltag kan ske straks.

4. Pris, moms og ændringer

Priser er ekskl. moms og andre relevante afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår. Afgifter afhænger af transaktionen, kundens placering og verificerede virksomhedsoplysninger. Kunden skal holde fakturaoplysninger ajour og betale ubestridte beløb til tiden. Mislykket betaling kan føre til begrænset adgang, suspension af betalte funktioner eller manglende fornyelse efter eventuelle varsler og afhjælpningsfrister i købsprocessen og loven. Publicerede konfiguratorer kan ophøre med at virke under suspension.

Vi kan ændre løbende planpriser, inkluderet kapacitet eller andre væsentlige kommercielle planvilkår, når omkostninger, tjenesten, teknologien eller prismodellen ændres. Vi varsler kontomailen mindst 14 kalenderdage før den første fornyelse, ændringen kan berøre, og oplyser den nye pris eller de nye vilkår. For et eksisterende betalt abonnement gælder ændringen tidligst ved den første fornyelse mindst 14 kalenderdage efter varslet, medmindre kunden opsiger inden da. Pris og kapacitet i en allerede betalt periode ændres ikke ensidigt midt i perioden. Falder næste fornyelse inden varslingsfristen, gælder de gamle vilkår også for den periode. Et særskilt bestilt tilkøb, fx hjemmeside, bruger eller opgradering, kan opkræves fra aktivering til den pris og på det tidspunkt, kunden accepterer. Gratis tilbud og tilbud til nye kunder kan ændres fremadrettet. Nødvendige ændringer af hensyn til lov, sikkerhed eller stabilitet, som ikke forhøjer aftalt pris, kan træde i kraft tidligere med varsel, hvor det med rimelighed er muligt.

Særskilt bestilt 360 Service prissættes i det accepterede tilbud. Projektbetaling starter ikke automatisk et abonnement, og et abonnement omfatter ikke projektleverance.

5. Drift og support

ConfigUX Cloud er primært selvbetjeningssoftware. Abonnementet giver adgang til den valgte plan og mulighed for at kontakte os via e-mail om tjenesten. Opsætning, tilpasning, migrering, indtastning af produktdata, administration af kundens butik, praktisk fejlsøgning samt garanteret svar- eller løsningstid er ikke inkluderet. Sådant arbejde kan aftales og betales særskilt.

Vi gør en rimelig indsats for at drive, vedligeholde og genskabe tjenesten. Vedligeholdelse, opdateringer, sikkerhedsarbejde, internetfejl og tredjepartsinfrastruktur kan påvirke tilgængeligheden. Standardabonnementet har ingen garanteret oppetid eller særskilt serviceaftale, medmindre en accepteret ordre udtrykkeligt siger andet. Vi kan forbedre, udskifte eller udfase funktioner og vil, hvor det er praktisk muligt, varsle væsentlige ændringer af en betalt kernefunktion og søge et praktisk alternativ.

Kunden har ansvaret for egne hjemmesider og butikssystemer, herunder WordPress, WooCommerce, andre plugins, opdateringer, selvstændige backups og test før ændringer sættes i drift. Vi anbefaler en alternativ salgsmetode, hvis butikken eller en tilknyttet tjeneste er utilgængelig. Fejl og ændringer i kundens eller tredjemands systemer kan påvirke integrationer. Hvor det er muligt, forsøger vi at genskabe integrationen eller foreslå en praktisk løsning.

6. Rettigheder, skabeloner og data

ConfigUX og vores licensgivere beholder rettighederne til software, player, skabeloner, genanvendelige materialer, dokumentation, knowhow og varemærker. Abonnementet giver en begrænset, ikke-eksklusiv brugsret til den bestilte tjeneste i adgangsperioden. Det overdrager ikke ejerskab, kildekode eller ret til download af beskyttede skabelonmaterialer. De kan vises eller streames i tjenesten, men indgår ikke i kundens download eller workspace-eksport, medmindre en accepteret ordre siger andet.

Kunden beholder rettighederne til eget materiale og giver os og godkendte leverandører en begrænset ret til at hoste, behandle, vise og overføre det for at levere tjenesten, support, sikkerhed, backup og opfylde loven. Vi bruger ikke kundens ikke-offentlige branding i en kundecase uden særskilt tilladelse. Når vi behandler personoplysninger på kundens vegne, gælder databehandleraftalen og databeskyttelsesreglerne. Kunden bør eksportere tilgængelige forretningsdata før adgangen slutter. Vi lover ikke fortsat konto- eller downloadadgang efter opsigelse eller udløb; pligter efter databehandleraftale og ufravigelig lov gælder fortsat.

Rettigheder til særskilt betalte færdige 2D- og 3D-filer følger den accepterede 360 Service-ordre og vilkårene for 360 Service, når ordren henviser til dem, ikke softwareabonnementet.

7. Suspension og ophør

Vi kan suspendere adgang i det omfang, det med rimelighed er nødvendigt ved manglende betaling, væsentlig misligholdelse, ulovlig brug, en sikkerhedshændelse eller en betydelig trussel mod tjenesten eller andre kunder. Hvor det er praktisk muligt, giver vi varsel og rimelig mulighed for at afhjælpe, bortset fra akut risiko, lovkrav eller gentaget misbrug. Suspension ophæver ikke allerede forfalden betaling. Hver part kan ophæve den berørte tjeneste ved væsentlig misligholdelse, der ikke afhjælpes efter rimeligt skriftligt varsel, medmindre øjeblikkelig handling kræves ved lov. Ved ophør bortfalder brugsretten; allerede påløbne betalingspligter og bestemmelser, der skal gælde efter ophør, består.

8. Ansvar

I videst muligt omfang efter loven hæfter ConfigUX ikke for mistet salg, fortjeneste, omsætning, forretningsmuligheder eller andre indirekte tab som følge af tjenesten, herunder almindelige midlertidige driftsafbrydelser, fejl, forsinkelser eller manglende mulighed for brug. Vi hæfter ikke for tab, som alene skyldes forkerte kundedata, uprøvede konfigurationsregler, uautoriseret kundeadgang, kundens egne systemer eller tredjepartstjenester uden for vores rimelige kontrol. Standardabonnementet giver ikke automatisk driftskredit eller økonomisk kompensation ved almindelige midlertidige afbrydelser eller fejl.

I det omfang et ansvar fortsat består og lovligt kan begrænses, er ConfigUXs samlede ansvar over for kunden for alle krav under det berørte Cloud-abonnement i en periode på tolv måneder begrænset til dokumenteret direkte tab og højst abonnementsbetalingen for én måned af den berørte tjeneste umiddelbart før den første hændelse, som kravene udspringer af. Det er en grænse for et gyldigt krav, ikke en driftskredit eller et løfte om betaling. Et særskilt accepteret 360 Service-projekt følger egne vilkår. Begrænsningen gælder ikke ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, eller beløb, som en part med rette skylder. Persondataforpligtelser følger loven og eventuel databehandleraftale.

9. Ændringer og tvister

Vi kan opdatere disse vilkår for fremtidige ordrer. For eksisterende betalte abonnementer følger væsentlige kommercielle ændringer varsel og fornyelse i punkt 4. En ændring gælder ikke bagud, ændrer ikke allerede opståede krav og ændrer ikke et accepteret 360 Service-projekt med fast pris. En opdatering af hjemmesiden erstatter ikke i sig selv en særskilt accepteret skriftlig ordre.

Dansk ret gælder for disse erhvervsvilkår. Parterne vil først forsøge at løse en tvist direkte. Kompetente danske domstole afgør tvister, medmindre ufravigelig lov kræver et andet værneting.

10. Virksomhed og kontakt

ConfigUX ApS · CVR 46791657 · Ndr Strandvej 36, 2791 Dragør, Danmark. Generelle og aftaleretlige spørgsmål: contact@configux.com. Se vores privatlivspolitik om personoplysninger. En databehandleraftale gælder, hvor den er særskilt aftalt eller kræves ved lov.