Condiciones del Servicio 360

1. Aplicación, pedido y prioridad

Estas Condiciones se aplican cuando ConfigUX ApS («ConfigUX», «nosotros») y un cliente empresarial («Cliente») aceptan un presupuesto, descripción de trabajo o pedido escrito del Servicio 360 (cada uno, un «Pedido de proyecto») que identifique estas Condiciones por versión y fecha. Un presupuesto breve aceptado por un contacto autorizado por correo electrónico o mediante un proceso en línea registrado puede constituir un Pedido de proyecto; no se exige una descripción de trabajo extensa. La persona que acepta en nombre del Cliente confirma estar facultada para obligar a dicha empresa. Cada Pedido de proyecto constituye un proyecto independiente; ni un ejemplo comercial, conversación, demostración o propuesta no aceptada amplía su alcance. «Día hábil» significa un día laborable de lunes a viernes que no sea festivo en Dinamarca.

El Pedido de proyecto identifica, como mínimo, al Cliente, los trabajos y entregables encargados (incluido el formato de salida cuando se encarga un archivo), el precio fijo o las tarifas acordadas y el límite de gasto autorizado, las condiciones de pago y estas Condiciones. Debería identificar el producto y algunos criterios de finalización observables; no tiene que ser una especificación técnica extensa. Debería indicar el uso previsto y cualquier requisito de precisión para producción, las exclusiones importantes, una distribución sencilla entre inicio y producción en caso de cancelación por el Cliente, el calendario estimado, los materiales necesarios del Cliente, las restricciones de terceros, el período de soporte y los derechos de uso especiales cuando corresponda. Si no se acuerda expresamente un detalle, se aplica la regla pertinente de estas Condiciones; el silencio no añade entregables, integraciones, formatos de archivo, niveles de precisión, plazos vinculantes ni derechos. Si las partes no han fijado un elemento esencial del alcance o precio, ConfigUX no tiene obligación de comenzarlo hasta que se acuerde por escrito. El Pedido de proyecto prevalece respecto de su alcance, precio, calendario y derechos específicos expresamente indicados. Estas Condiciones rigen la relación general del proyecto salvo que el Pedido de proyecto identifique expresamente el artículo que modifica. Un cambio escrito aceptado prevalece únicamente respecto del elemento modificado. Todo acuerdo de tratamiento de datos aplicable (DPA) prevalece, en caso de conflicto, respecto del tratamiento de datos personales; la legislación imperativa prevalece siempre. Una suscripción Cloud, alojamiento, mantenimiento, licencia de terceros o soporte continuado se rige por su propio pedido y condiciones aceptados y no se incluye en un proyecto 360 por el mero hecho de que el proyecto utilice o cree un configurador.

Podemos utilizar y adaptar nuestras herramientas, procesos, plantillas y materiales reutilizables existentes para producir el resultado acordado. El precio del proyecto remunera los entregables y derechos especificados, no un desarrollo exclusivo desde cero ni la propiedad de nuestros métodos. No tenemos obligación de divulgar proyectos de trabajo, archivos fuente ni nuestro proceso interno de producción, salvo que el Pedido de proyecto los incluya expresamente.

2. Materiales, decisiones y acceso del Cliente

El Cliente facilitará información de producto, medidas, fotografías, vistas de referencia, materiales de marca, reglas de configuración y aprobaciones identificados en el Pedido de proyecto de forma completa, coherente y utilizable. Cuando el resultado visual dependa de una forma, acabado, opción o perspectiva concreta, el Cliente aportará suficientes ejemplos etiquetados para identificarla o acordará por escrito cómo se resolverá el detalle faltante. ConfigUX no tiene que adivinar características del producto no comunicadas, inventar información de producto ausente ni crear una dirección de diseño no acordada. Si el material proporcionado no está claro, identificaremos la carencia sustancial y podremos pausar o reducir el trabajo afectado hasta que el Cliente facilite instrucciones utilizables; seguimos siendo responsables del trabajo que hayamos aceptado expresamente y no presentaremos conscientemente una suposición sin fundamento como un hecho verificado sobre el producto. El Cliente declara disponer de los derechos y permisos necesarios para que ConfigUX y sus proveedores de servicios autorizados copien, editen, transformen y, cuando corresponda, traten el material aportado mediante las herramientas de asistencia por IA comunicadas para el proyecto y uso comercial acordados. El Cliente identificará antes de la entrega las restricciones relativas a material de terceros o personas representadas. Designará una persona con capacidad de decisión que pueda dar instrucciones y aprobaciones consolidadas. Antes del lanzamiento, el Cliente responde de la exactitud y legalidad de sus productos, declaraciones, precios finales, reglas de configuración, ofertas y tienda propia. ConfigUX sigue siendo responsable de ejecutar con diligencia razonable el trabajo que asuma expresamente en el Pedido de proyecto y de sus propias decisiones sobre herramientas y materiales.

Las fechas del proyecto dependen de que el Cliente proporcione sus materiales y decisiones a tiempo. Salvo que el Pedido de proyecto califique expresamente como vinculante una fecha límite de entrega indicada, toda duración o fecha indicada es una estimación, calculada desde la recepción del pago inicial requerido y de materiales completos y utilizables del Cliente, salvo que el Pedido establezca otro punto de partida. Una estimación puede acortarse o ampliarse conforme avance el trabajo; ConfigUX actuará con diligencia razonable y comunicará cualquier cambio importante, pero la estimación no garantiza una fecha concreta. Una fecha vinculante, si se acepta expresamente, debe indicar su punto de partida y las consecuencias acordadas del retraso. Si un material llega tarde, es inutilizable o contradictorio o cambia sustancialmente, ConfigUX puede notificar por escrito el elemento faltante y su probable efecto. Entonces podemos pausar el trabajo afectado hasta recibirlo. Las partes acordarán por escrito un nuevo orden de trabajo y calendario, teniendo razonablemente en cuenta el trabajo ya comprometido y la disponibilidad; una estimación anterior no se mantiene automáticamente. No cobraremos nuevo alcance ni costes inevitables de terceros originados por un cambio del Cliente sin su aprobación por escrito. Si el Cliente no resuelve una dependencia sustancial identificada tras una oportunidad razonable y escrita para hacerlo, cualquiera de las partes podrá terminar el Pedido de proyecto afectado conforme al artículo 7 y liquidarlo conforme al artículo 8. Este párrafo no excusa un retraso irrazonable causado por la falta de diligencia razonable de ConfigUX en su propio trabajo.

Cuando el Pedido de proyecto incluya un archivo ConfigUX listo para importar, ConfigUX construirá y probará el configurador acordado en su propia cuenta y proporcionará el paquete de exportación acordado para que el Cliente lo importe en su propia cuenta ConfigUX. El configurador incluido comprende los archivos de modelo o imagen necesarios, opciones visuales funcionales y etiquetas básicas de opciones claras en inglés. El texto comercial definitivo, las traducciones, ayudas emergentes adicionales, miniaturas personalizadas, precios finales o reglas de precios, datos de existencias, integración con la tienda o el pago, instalación y publicación solo se incluyen si el Pedido de proyecto los enumera expresamente. Si se encargan precios, el Cliente proporciona o aprueba los precios y reglas subyacentes antes de la publicación. El funcionamiento continuado de un paquete de exportación encargado puede requerir un plan ConfigUX Cloud o conector contratado por separado; el precio del proyecto no incluye ese plan ni conector.

Salvo que el Pedido de proyecto incluya expresamente la instalación o integración en la web del Cliente, ConfigUX entrega el archivo final o paquete de exportación especificado y la información de entrega acordada. El Cliente organiza su propia cuenta ConfigUX, la importación, la conexión con su web u otra plataforma y las pruebas de su propia publicación o conexión. Esas pruebas posteriores no son condición para que entreguemos el paquete de exportación acordado y listo para importar. ConfigUX no solicita ni recibe credenciales de administrador de la web como parte de un proyecto estándar. Una sesión de orientación en línea de 30 minutos para la configuración solo está disponible si se incluye expresamente en el Pedido de proyecto; ofrece orientación, no un compromiso de instalar u operar la web del Cliente. Si el acceso o la instalación se acuerdan por separado, el Cliente facilitará únicamente el acceso necesario para ese trabajo y podrá revocarlo cuando ya no sea necesario, sin perjuicio de un pedido independiente de alojamiento o soporte. Ninguna parte está obligada a compartir contraseñas en contra de su política de seguridad. El Cliente se asegurará de que cualquier plataforma, cuenta o material de terceros que nos indique utilizar pueda emplearse legalmente para el proyecto.

Salvo que el Pedido de proyecto establezca expresamente una especificación de producción medible, un render, vista previa 2D o 3D, simulación de materiales o configurador constituye una representación visual para ventas, no un plano de fabricación, cálculo estructural, muestra física, certificación de seguridad ni promesa de que toda pantalla y todo artículo fabricado tengan un aspecto idéntico. La iluminación, los ajustes de pantalla, la veta de la madera, el movimiento del epoxi, las texturas, tolerancias y materiales de producción pueden influir en el aspecto. El Cliente controla la fabricación, seguridad de los productos, medidas físicas, oferta final presentada al comprador y cualquier afirmación sobre el producto terminado. Si ConfigUX asume expresamente un requisito de precisión, regla de opciones, cálculo de precios o integración en el Pedido de proyecto, seguimos siendo responsables de cumplir ese requisito acordado; la regla sobre representación visual no lo anula.

3. Vista previa, revisión y corrección

ConfigUX facilitará una vista previa restringida u otra prueba revisable de cada entregable acordado e identificará los criterios pertinentes del Pedido de proyecto. Salvo disposición distinta del Pedido, se incluye una única ronda facultativa de cambios menores de hasta 60 minutos de trabajo total de ConfigUX si se solicita dentro de los cinco días hábiles siguientes a la vista previa pertinente. Para solicitarla, el Cliente enviará un solo correo electrónico consolidado a la dirección designada para el proyecto con una lista numerada que identifique el producto, vista, opción o lugar exactos, el pequeño cambio solicitado y la referencia que lo respalde. Cuando sea necesario para mostrar un problema visual, deberán adjuntarse capturas de pantalla anotadas, fotografías o referencias visuales igualmente claras. ConfigUX indicará qué solicitudes caben dentro de los 60 minutos. Las reacciones vagas y los sucesivos mensajes fragmentados no nos obligan a deducir una lista completa ni a iniciar varias rondas. Podemos pedir al Cliente que consolide o aclare observaciones recibidas a tiempo antes de comenzar la ronda; la aclaración de una solicitud presentada a tiempo y suficientemente identificada no crea otro plazo de cinco días hábiles ni una segunda ronda incluida. Los cambios menores abarcan pequeños ajustes de colores, textos o asignación de opciones con los materiales acordados. No comprenden otro producto, nueva dirección creativa, variantes o formatos adicionales, una integración nueva, una remodelación sustancial ni una reconstrucción. El tiempo adicional o el trabajo fuera de la ronda incluida requiere una modificación escrita conforme al artículo 4. Podemos realizar voluntariamente otros pequeños cambios sin crear un derecho permanente a ellos.

Un incumplimiento comprobado de la especificación escrita constituye una corrección, no el consumo de la ronda de cambios menores. ConfigUX dispondrá de una oportunidad razonable para reproducir y corregir, repetir o sustituir el trabajo afectado y volver a presentarlo para revisión. El Cliente colaborará razonablemente aportando pruebas y realizando las comprobaciones. Estas son las primeras respuestas contractuales ante una falta ordinaria de conformidad. Si una falta sustancial no puede corregirse ni sustituirse en un plazo razonable, ConfigUX puede ofrecer una solución alternativa sustancialmente conforme o una reducción de precio apropiada para la parte afectada. Si ninguna resuelve la falta sustancial, el Cliente podrá poner fin a la parte afectada, separable y no entregada y recuperar el importe pagado por esa parte, sin perjuicio de la legislación imperativa y del artículo 8. En la medida permitida por la ley, una falta ordinaria de conformidad no autoriza al Cliente a rechazar trabajo conforme y separable ni a obtener el reembolso de una parte del proyecto sin relación con el defecto. Toda reclamación adicional válida por daños está sujeta al artículo 13. Una controversia sobre un defecto en un elemento separable no convierte por sí sola en gratuitos los elementos conformes.

El silencio del Cliente no constituye aprobación expresa ni supone la renuncia a un defecto real. No obstante, el plazo de cinco días hábiles de la única ronda facultativa incluida de cambios menores transcurre desde la vista previa y no se prolonga por el silencio. La aceptación puede constar mediante una aprobación escrita clara. Incluso sin ella, ConfigUX puede solicitar el pago final conforme al artículo 5 si la vista previa final cumple objetivamente los criterios acordados y enviamos un aviso de finalización que identifique el trabajo terminado. El Cliente puede alegar de buena fe una falta de conformidad concreta conforme a los artículos 3 y 5. Un defecto descubierto después de la entrega deberá notificarse con detalles razonables y sin demora tras descubrirlo. Los derechos que no puedan excluirse legalmente permanecen intactos.

4. Cambios de alcance

Cualquiera de las partes puede proponer un cambio. El precio fijo del proyecto cubre solo el alcance original acordado. El trabajo adicional o modificado comienza únicamente después de que el Cliente apruebe por escrito el trabajo, la tarifa por hora o precio fijo aplicable, el gasto máximo, el calendario estimado revisado y cualquier cambio de derechos. El trabajo que supere el máximo aprobado requiere otra autorización escrita. ConfigUX puede exigir el pago adicional aprobado antes de comenzar, salvo que acepte expresamente por escrito empezar antes; hacerlo no supone renunciar al pago acordado. Podemos pausar el trabajo afectado mientras se estudia un cambio y no estamos obligados a realizar trabajos fuera del Pedido de proyecto aceptado. Una estimación, idea informal o solicitud del Cliente no modifica por sí sola el Pedido de proyecto. ConfigUX adoptará medidas razonables para limitar los costes evitables de un cambio rechazado.

5. Precio, facturas y entrega final

Salvo disposición distinta del Pedido de proyecto, el 50 % del precio fijo vence antes de comenzar el trabajo. ConfigUX puede aceptar expresamente por escrito empezar antes de recibirlo; el pago sigue siendo exigible y no se renuncia a su vencimiento normal. El 50 % restante vence cuando ConfigUX proporciona una vista previa final restringida y un aviso escrito de finalización que muestran que los entregables acordados cumplen objetivamente el Pedido de proyecto, después de realizar las correcciones dentro del alcance que se hayan identificado y comprobado para entonces. La decisión del Cliente de cancelar tras ese momento no elimina un pago final debidamente devengado, sin perjuicio de una controversia concreta y de buena fe sobre la conformidad. Cada factura indica el IVA aplicable y la fecha de vencimiento. Un pago se acredita cuando lo recibe el proveedor de pagos o banco designado por ConfigUX. El pago inicial es un anticipo a cuenta del precio acordado, no un depósito automáticamente no reembolsable. El momento del pago no determina por sí solo qué se ha devengado si el proyecto termina anticipadamente; los artículos 7 y 8 rigen esa liquidación.

El Cliente deberá identificar por escrito y con prontitud cualquier discrepancia sobre una factura tras recibirla, indicando sus motivos y el importe concreto controvertido. Las partes procurarán resolverla de buena fe; el importe no controvertido seguirá pagándose a tiempo. Salvo que el Pedido de proyecto establezca expresamente hitos de precio separado que puedan entregarse de manera independiente, el proyecto es una unidad pagadera en conjunto y ConfigUX puede retener la activación para producción, entrega y archivos finales descargables hasta recibir el importe total no controvertido que entonces se adeude conforme a ese Pedido. Para un hito realmente independiente y valorado por separado, una controversia fundada y no relacionada no retrasa su resultado conforme ya pagado. Siguen siendo aplicables los derechos legales relativos al pago y los intereses.

Solo proporcionamos activación para producción, entrega y archivos finales descargables después de recibir y registrar el precio total del proyecto entonces debido, o el precio de un hito valorado por separado y susceptible de entrega, salvo que el Pedido de proyecto indique otra cosa. El acceso a la vista previa sirve únicamente para evaluación y no otorga licencia de producción, descarga ni redistribución. Una vez entregados conforme al artículo 9, los archivos digitales finales pueden descargarse, copiarse y utilizarse. Si el funcionamiento continuado requiere una suscripción subyacente o licencia de terceros, el pago del proyecto por sí solo no las incluye.

6. Suspensión limitada por riesgo

ConfigUX puede restringir de inmediato únicamente el trabajo, vista previa, material, integración o publicación afectados cuando existan hechos que nos den un fundamento razonable para sospechar material ilícito, vulneración de derechos, fraude, acceso comprometido o una amenaza sustancial para la seguridad u operación. La restricción será proporcional al riesgo sospechado. Registraremos el motivo, alcance e inicio de la restricción, notificaremos al Cliente cuando sea razonablemente seguro y lícito hacerlo, pediremos la información razonablemente necesaria para investigarla y la reexaminaremos sin demora indebida. Restableceremos el trabajo o acceso afectado cuando desaparezca su fundamento, o explicaremos el siguiente paso contractual. Una restricción por riesgo no constituye por sí misma una conclusión definitiva de incumplimiento ni la pérdida de pagos anticipados. Cualquier controversia de pago o terminación resultante se liquida conforme a los artículos 5, 7 y 8. Un DPA y la legislación imperativa rigen cualquier aviso relativo a datos personales o exigido por ley.

Por importes no controvertidos e impagados o por incumplimiento sustancial, ConfigUX podrá suspender el trabajo afectado tras aviso escrito y, cuando sea viable, una oportunidad razonable de subsanar. Podemos actuar antes si la espera expondría a personas, datos, sistemas o derechos de terceros a un perjuicio sustancial. No tenemos obligación de continuar un trabajo que por sí mismo sería ilícito.

7. Fin de un proyecto

Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar un Pedido de proyecto mediante aviso escrito. Debe el valor acordado de hitos o entregables terminados y conformes y una parte razonable del precio acordado por el trabajo efectivamente realizado antes de que recibamos el aviso, además de los costes inevitables y documentados de terceros para ese proyecto que hubiera aprobado de antemano. El Pedido de proyecto puede distribuir una etapa real de inicio y preparación de materiales y una etapa de producción, o establecer una tarifa de cancelación. Estos valores deben corresponder a trabajos realmente acordados o a un coste de reserva comercialmente justificado y comunicado; el anticipo del 50 % no fija por sí solo un mínimo devengado. El trabajo parcialmente terminado se valora conforme a la distribución o tarifa acordada; si no existe, las partes aplican una valoración razonable respaldada por pruebas. Detendremos el trabajo y los costes evitables después del aviso. Si el resultado completo acordado ya cumple objetivamente el Pedido de proyecto y se han proporcionado la vista previa final y el aviso de finalización del artículo 5, se adeuda el saldo de su precio fijo, sin perjuicio del derecho del Cliente a identificar una falta real de conformidad. El precio total del trabajo del alcance original no superará el precio del proyecto acordado sin una modificación aceptada; cualquier coste de terceros aprobado por separado deberá identificarse en la liquidación final.

Terminación por ConfigUX sin incumplimiento del Cliente. ConfigUX puede poner fin a un Pedido de proyecto en cualquier momento mediante aviso escrito que indique la fecha efectiva, sin tener que expresar un motivo. Podemos detener el trabajo posterior de ese pedido desde el aviso y emitir una liquidación final conforme al artículo 8. Los entregables terminados y conformes, los servicios encargados por separado y efectivamente prestados y los costes inevitables de terceros aprobados de antemano siguen siendo cobrables según la distribución acordada o un valor razonable respaldado por pruebas. No cobramos trabajo futuro evitable ni retenemos anticipos no devengados. Si no se ha terminado ningún resultado utilizable y conforme ni servicio encargado por separado y no existen costes inevitables aprobados de terceros, devolvemos el anticipo íntegro y no facturamos trabajo sin terminar. El precio del trabajo no puede superar el precio acordado para el alcance original sin una modificación aceptada. Este derecho no elimina la obligación vinculante de subsanar un incumplimiento anterior propio de ConfigUX ni los derechos imperativos del Cliente.

Incumplimiento sustancial o impedimento prolongado. Cualquiera de las partes podrá terminar el Pedido de proyecto afectado por un incumplimiento sustancial de la otra cuando no pueda subsanarse o siga sin subsanarse tras una oportunidad razonable identificada por escrito. ConfigUX podrá terminar sin plazo de subsanación cuando continuar sea ilícito o suponga una amenaza sustancial inmediata. Las instrucciones repetidamente contradictorias, los materiales faltantes o la falta de una persona decisora disponible pueden constituir una dependencia sustancial del Cliente cuando realmente impidan el trabajo acordado; ConfigUX identificará el impedimento concreto, pausará el trabajo afectado y ofrecerá una oportunidad razonable de resolverlo antes de terminarlo. Si esa dependencia continúa después del proceso de aviso y pausa del artículo 2, cualquiera de las partes podrá terminar por escrito el trabajo afectado. Los importes se liquidan según la responsabilidad por la terminación, el trabajo realmente realizado y la legislación imperativa; ConfigUX no adquiere el derecho a cobrar el precio total por trabajo evitado por el mero hecho de calificarlo de dependencia o incumplimiento.

8. Liquidación final, reembolsos y partes pagadas

Ante cualquier cancelación o terminación, ConfigUX facilitará una liquidación final escrita que identifique el trabajo terminado y parcialmente terminado, los valores aplicables del Pedido de proyecto o su valoración respaldada por pruebas, los costes inevitables de terceros aprobados, los pagos recibidos, cualquier importe aún exigible y cualquier exceso que deba devolverse. La liquidación aplicará toda reducción de precio o devolución debida conforme al artículo 3 por una falta sustancial de conformidad no corregida; el coste de producir un elemento inutilizable y no conforme no lo convierte por sí mismo en un entregable conforme a precio completo. Las partes liquidarán los importes no controvertidos sin demora indebida. Un anticipo que exceda el importe debidamente exigible se reembolsará sin demora indebida por un medio de pago disponible. Ninguna parte podrá retener una ganancia injustificada por trabajo no realizado. Un acuerdo independiente o la legislación imperativa puede exigir un resultado distinto para ciertos elementos.

Cuando ConfigUX termine el Pedido de proyecto sin incumplimiento del Cliente, la liquidación final podrá incluir: (a) hitos o entregables terminados y conformes según la distribución indicada en el Pedido o, si no existe, una distribución razonable respaldada por pruebas; (b) servicios del proyecto encargados por separado y efectivamente prestados, como la asignación de opciones o la consultoría, a su tarifa acordada o valor razonable acreditado; y (c) costes inevitables y documentados de terceros que el Cliente aprobó de antemano. No cobraremos archivos o entregables sin terminar, trabajo futuro evitable, cargos duplicados ni trabajo necesario únicamente para corregir nuestras propias faltas de conformidad. El cargo total de trabajo de (a) y (b) no superará el precio fijo ni el límite de gasto autorizado del alcance original sin una modificación aceptada; (c) se limita por separado a lo aprobado. Tras imputar el anticipo, puede quedar un saldo debidamente justificado por resultados terminados, servicios o costes aprobados. Facilitaremos un registro razonable del trabajo que respalde una factura por saldo, devolveremos sin demora indebida cualquier anticipo no utilizado y explicaremos los derechos correspondientes a cada resultado pagado. Si no se ha terminado ningún resultado utilizable y conforme ni servicio encargado por separado y no existen costes inevitables aprobados de terceros, se devolverá el anticipo íntegro. Toda reclamación derivada de un incumplimiento sustancial anterior de ConfigUX seguirá sujeta a los remedios contractuales ordinarios y a la legislación imperativa.

Entrega al terminar. Si el Pedido de proyecto identifica expresamente un hito o entregable de precio separado y susceptible de entrega, ConfigUX entregará su resultado final conforme y la licencia del artículo 9 después del pago de todos los importes no controvertidos debidos por ese hito, incluidos los costes de terceros que se le hayan asignado. Si ConfigUX termina el proyecto sin incumplimiento del Cliente y cobra conforme al párrafo anterior por un entregable finalizado y conforme que no tenía precio separado, indicaremos su distribución razonable y entregaremos ese entregable con la licencia del artículo 9 una vez pagado el importe asignado. En los demás casos, el pago parcial de un proyecto indivisible no crea automáticamente una licencia ni un derecho a recibir un archivo intermedio determinado; al terminar, las partes pueden acordar una distribución y entrega razonables de una parte terminada y utilizable. ConfigUX no retendrá un resultado final ya pagado y expresamente separable por el mero hecho de que terminen trabajos futuros no relacionados. El Cliente no adquiere una licencia sobre un borrador inacabado, trabajo no entregado, materiales fuente o software de ConfigUX por haber pagado un anticipo o un cargo de trabajo documentado. Un cargo de trabajo remunera servicios realmente prestados, no implica la compra de archivos de trabajo editables. Cuando un entregable final contenga materiales de terceros, seguirán aplicándose las restricciones de terceros comunicadas. Si no se acuerda entregar ningún resultado final, la liquidación final seguirá valorando el trabajo debidamente cobrable y devolverá el exceso del anticipo. Este artículo no perjudica los remedios por una falta sustancial de conformidad propia de ConfigUX ni los derechos imperativos.

9. Entregables y propiedad intelectual

El Pedido de proyecto enumera los archivos 2D y 3D finales, cantidades y formatos y toda configuración o integración de configurador realmente incluida. Se excluyen los proyectos de trabajo editables, archivos fuente, herramientas de producción, software y plantillas reutilizables salvo inclusión expresa. Si se acuerda un GLB final u otro formato final, el Pedido de proyecto debe identificarlo. La propiedad de los datos, información de producto, marcas y materiales preexistentes aportados por el Cliente sigue correspondiendo al Cliente. Este concede a ConfigUX y a sus proveedores de servicios necesarios un derecho limitado a usar esos materiales únicamente para realizar, asegurar y documentar el proyecto, sin perjuicio del artículo 10 y cualquier DPA.

Tras el pago íntegro del importe debido por el resultado final conforme al artículo 5 o a la liquidación final del artículo 8, y tras su entrega autorizada, ConfigUX concede al Cliente una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para usar, reproducir y modificar ese archivo 2D o 3D final para sus propios productos y negocio, incluido el uso por empresas participadas al cien por cien dentro del mismo grupo. El Cliente podrá contratar a un proveedor técnico de alojamiento, producción o cumplimiento de pedidos para mostrar o aplicar el archivo final para el negocio propio del Cliente, sin que ese proveedor adquiera un derecho independiente de reventa o sublicencia. La licencia no transmite los derechos de autor ni la propiedad del software, métodos reutilizables, plantillas, materiales fuente, herramientas o componentes subyacentes de ConfigUX. Si alguno de esos componentes está incorporado a un archivo final, ConfigUX concede los derechos razonablemente necesarios para ejercer la licencia sobre ese archivo expresamente otorgada, sujetos a cualquier restricción de terceros comunicada en el Pedido de proyecto.

Una vez pagado el importe debido por un paquete de exportación ConfigUX acordado y listo para importar, y entregado ese paquete, el Cliente podrá importarlo y utilizarlo en su propia cuenta ConfigUX para sus productos y negocio, sujeto al plan de software contratado por separado. La licencia del paquete cubre la configuración acordada y los materiales finales incluidos; no transfiere el software, los métodos reutilizables ni las fuentes de producción editables de ConfigUX.

El Cliente no podrá vender, sublicenciar ni facilitar los archivos finales, ni los archivos modificados derivados de ellos, como activos independientes a fabricantes, distribuidores, franquiciados u otros terceros independientes sin un acuerdo escrito aparte. El uso por una red comercial o franquicia independiente requiere dicho acuerdo aunque el Cliente sea dueño de la marca. Una venta del negocio del Cliente en funcionamiento puede incluir la licencia si el sucesor asume el Pedido de proyecto pertinente y estas Condiciones. La propiedad exclusiva, la entrega de fuentes editables, la reventa de activos o derechos de grupo y distribución más amplios deberán presupuestarse y acordarse expresamente por escrito. Un resultado asistido por IA puede parecerse a otros y no todos sus elementos gozarán necesariamente de derechos de autor exclusivos. ConfigUX solo concede los derechos que puede conceder y que acepta conceder expresamente; no promete que un resultado generativo sea único ni que cada componente esté protegido por derechos de autor propios. Podemos reutilizar conocimientos generales, procesos y componentes reutilizables para otros, pero no información confidencial ni materiales de marca del Cliente sin autorización.

10. Confidencialidad, proveedores y datos personales

Cada parte utilizará la información empresarial, técnica y comercial no pública de la otra recibida para el proyecto únicamente para cumplir el Pedido de proyecto o ejercer los derechos previstos en él, y la protegerá con diligencia razonable. Esto comprende planes de producto no públicos, modelos no publicados, reglas de precios, credenciales, información de seguridad, métodos de producción y el precio concreto del Pedido de proyecto. El receptor podrá compartirla con su personal, asesores profesionales y subcontratistas necesarios que la requieran para el proyecto y estén sujetos a una obligación de confidencialidad. Podrá divulgarla cuando la ley lo exija, tras avisar a la otra parte cuando sea legalmente posible. La confidencialidad no cubre información que el receptor pueda demostrar que era pública sin infracción, conocía legalmente sin restricción, desarrolló independientemente u obtuvo lícitamente de un tercero sin obligación de secreto. La información confidencial ordinaria seguirá protegida durante tres años después de terminar el Pedido de proyecto; los secretos comerciales lo estarán mientras sigan siendo secretos comerciales conforme a la ley aplicable.

ConfigUX puede recurrir a subcontratistas y herramientas profesionales de asistencia por IA para imágenes y producción con el fin de crear o editar los entregables acordados y sigue siendo responsable de su propio cumplimiento contractual y de elegir a sus proveedores. Antes de enviar material no público del Cliente a un servicio de IA de terceros, deberán describirse con precisión la herramienta aplicable, la configuración de la cuenta y el procedimiento de tratamiento del material en el Pedido de proyecto o en un aviso incorporado de herramientas aprobadas e identificado por versión. El Cliente autoriza la copia, transformación y tratamiento específicos del proyecto allí descritos en la medida de su garantía de derechos del artículo 2. Esta autorización no permite utilizar el material no público del Cliente para el entrenamiento general de modelos; ese uso requiere un acuerdo escrito aparte y ajustes lícitos del proveedor. ConfigUX seguirá el procedimiento acordado y las condiciones aplicables del proveedor y no afirmará que existe una restricción de entrenamiento que su cuenta o proveedor no respete realmente. Cuando se traten datos personales por cuenta del Cliente, el DPA y la ley aplicable rigen las instrucciones, seguridad, subencargados y transferencias; estas Condiciones por sí solas no constituyen un acuerdo de tratamiento de datos. Cada parte atenderá cualquier obligación legal de informar sobre contenidos sintéticos o sustancialmente manipulados de acuerdo con su función en su creación y publicación. Un proyecto que dependa de una herramienta o activo concreto de terceros debería identificar sus derechos y restricciones pertinentes en el Pedido de proyecto o en los documentos de datos aplicables.

11. Material de terceros y reclamaciones

El Cliente responde de los derechos y permisos relativos a los materiales e instrucciones que proporcione, incluido el derecho a reproducir, editar, someter al tratamiento asistido por IA acordado y utilizar comercialmente fotografías, logotipos y representaciones de personas, así como de sus propios productos, fabricación, declaraciones de producto, precios de venta, contratos con compradores, pagos, cumplimiento de pedidos, seguridad del producto y devoluciones. Si un tercero, incluido un comprador o titular de derechos, reclama contra ConfigUX porque los materiales o instrucciones aportados por el Cliente y utilizados conforme al Pedido de proyecto infringen derechos o la ley, o por las obligaciones propias del Cliente respecto de sus productos o compradores, el Cliente defenderá a ConfigUX y reembolsará los costes de defensa razonables y documentados y los importes definitivamente adjudicados o transigidos con la aprobación del Cliente, en la medida directamente causada por esos asuntos del Cliente. Esto no vincula al tercero ni cubre una reclamación en la medida causada por cambios no autorizados de ConfigUX, materiales propios o decisiones de proveedores, el incumplimiento de un requisito expresamente acordado en el Pedido de proyecto o el tratamiento ilícito de datos personales por ConfigUX. ConfigUX avisará con prontitud cuando sea viable, prestará cooperación razonable a costa del Cliente y dejará al Cliente el control de la defensa, sin perjuicio del derecho de ConfigUX a participar a su propio cargo. Ninguna parte podrá resolver una reclamación de forma que imponga a la otra una admisión, pago u obligación continuada sin su consentimiento previo, que no se denegará injustificadamente. ConfigUX podrá restringir el material controvertido conforme al artículo 6 mientras se examina la reclamación.

ConfigUX seleccionará con diligencia razonable los materiales que aporte y comunicará en el Pedido de proyecto las restricciones conocidas de activos de terceros. Si una reclamación afecta a un entregable propio de ConfigUX y no a material del Cliente, ConfigUX podrá, a su costa, procurar que continúe su uso lícito, modificar o sustituir la parte afectada para que cumpla sustancialmente los criterios acordados o terminar esa parte con un reembolso proporcional. Estas son posibles respuestas contractuales, no un compromiso ilimitado de defensa o indemnización. El artículo 13 y la legislación imperativa rigen cualquier reclamación restante. Ambas partes evitarán una transacción que imponga obligaciones a la otra sin su aprobación escrita.

12. Ejecución, plataformas y acontecimientos fuera de control

ConfigUX realizará con diligencia razonable el trabajo expresamente acordado y corregirá un incumplimiento comprobado de la especificación escrita conforme al artículo 3. La mera entrega de un proyecto 360 no garantiza un nivel determinado de ventas, conversión, posicionamiento en buscadores, disponibilidad de la tienda ni funcionamiento ininterrumpido. Un plan Cloud contratado por separado rige el alojamiento y la capacidad continuados. Un compromiso del proyecto de construir una integración específica sigue siendo nuestra responsabilidad dentro de su alcance escrito; sin embargo, la tienda del Cliente, las plataformas de terceros, los permisos de cuenta, el proveedor de pagos y los cambios posteriores fuera de nuestro control pueden requerir una modificación escrita o un servicio continuado independiente. El Cliente sigue siendo responsable de sus productos publicados y de su oferta comercial.

Ninguna parte responde por un retraso causado por un acontecimiento fuera de su control razonable que no pudiera prevenir o superar razonablemente, siempre que informe con prontitud a la otra de lo afectado y adopte medidas razonables para limitar el impacto y reanudar la ejecución. No se excusa el pago debido por trabajo ya realizado. Un acontecimiento prolongado podrá abordarse mediante un cambio escrito o terminación con la liquidación equitativa del artículo 8. La escasez ordinaria de recursos, una dependencia previsible o un fallo de seguridad evitable no constituyen automáticamente tales acontecimientos.

13. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley y sin perjuicio del DPA y de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ConfigUX no responde por pedidos, ventas, clientes, beneficios, ingresos, oportunidades comerciales, ahorros esperados o fondo de comercio perdidos; interrupción de negocio o pérdida de uso; coste de productos o servicios sustitutivos; pérdida de datos o coste de reconstruirlos; ni por otras pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales. Esta exclusión se aplica aunque la pérdida se califique de directa o indirecta, haya sido previsible o advertida con antelación, y aunque una reclamación se funde en contrato, negligencia u otro fundamento jurídico, en la medida permitida por la ley. No respondemos por pérdidas causadas exclusivamente por materiales o instrucciones incorrectos o ilícitos del Cliente, un uso no autorizado por él, su fabricación o tienda, sus contratos con compradores o sistemas de terceros fuera de nuestro control razonable. Esta exclusión no excusa incumplir una integración, requisito de producción medible u otro resultado expresamente asumido en el Pedido de proyecto. En la medida en que subsista una reclamación válida y pueda limitarse legalmente, la responsabilidad agregada única de ConfigUX frente al Cliente por todas las reclamaciones ordinarias derivadas de un Pedido de proyecto 360 o relacionadas con él se limita al daño directo real y probado y no excederá el precio fijo del proyecto pagado o pagadero, o el límite de gasto autorizado para un pedido basado en tarifas, excluidos el IVA y los costes de terceros aprobados y repercutidos. El límite se aplica en conjunto a todas las reclamaciones, acontecimientos y fundamentos jurídicos del Cliente, incluidos contrato y negligencia y una reclamación del Cliente relacionada con una alegación de tercero, y no por cada entregable o reclamación. No pretende vincular a un tercero que no sea parte del Pedido de proyecto. El precio o límite de gasto es un máximo para una reclamación que por lo demás sea válida, no un crédito de servicio ni una promesa de pago. Las partes reconocen que el precio del proyecto refleja este reparto acordado del riesgo y que los compromisos reforzados o la responsabilidad respaldada por un seguro pueden presupuestarse por separado en el Pedido de proyecto.

El límite no reduce los importes correctamente debidos por el Cliente, su obligación de defensa y pago del artículo 11 ni las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, incluidos el fraude y la conducta dolosa. La devolución contractual de un anticipo no devengado conforme al artículo 8, o de una parte afectada por una falta sustancial de conformidad no corregida conforme al artículo 3, constituye restitución fuera del límite de daños; el límite sigue aplicándose a toda reclamación ordinaria e independiente por daños. Siguen aplicándose la normativa de datos personales y cualquier DPA, y estas Condiciones no restringen los derechos legales de las personas interesadas. Cada parte adoptará medidas razonables para mitigar una pérdida de la que tenga conocimiento.

14. Avisos, controversias y disposiciones generales

Cada parte enviará los avisos de proyecto y contractuales a la dirección postal o de correo electrónico designada en el Pedido de proyecto, o a la nueva dirección comunicada más recientemente por escrito. Un aviso de incumplimiento sustancial o suspensión por riesgo debe identificar el Pedido de proyecto y el motivo pertinente. Un aviso de cancelación o terminación debe identificar el Pedido de proyecto y la fecha efectiva; ConfigUX no tiene que indicar un motivo al terminar conforme al artículo 7 sin incumplimiento del Cliente. Un aviso automático del portal, por sí solo, no sustituye un aviso contractual escrito salvo que el Pedido de proyecto acepte expresamente ese canal. Las partes podrán usar el correo electrónico ordinario cuando el destinatario lo haya designado y la entrega no sea rechazada; tras un fallo de entrega, el remitente debería utilizar otra vía acordada. No es posible modificar retroactivamente estas Condiciones ni un Pedido de proyecto editando una página web. Una nueva versión solo se aplica a un proyecto existente si ambas partes la aceptan, salvo que la legislación imperativa exija un cambio.

Ninguna parte renuncia a un derecho por el mero retraso en ejercerlo. Si una disposición es inválida, las restantes continúan vigentes en la medida en que el Pedido de proyecto pueda seguir ejecutándose de forma equitativa. ConfigUX puede transferir el Pedido de proyecto a una empresa afiliada o sucesora en una transmisión empresarial genuina si la adquirente asume las obligaciones restantes y las garantías de datos apropiadas y notificamos al Cliente; la transferencia no debe reducir sustancialmente los derechos acordados del Cliente. Otras transferencias que perjudiquen sustancialmente a la otra parte requieren acuerdo escrito. El Cliente puede transferir la licencia del archivo pagado con una venta de su negocio según el artículo 9. El Pedido de proyecto, sus modificaciones aceptadas, estas Condiciones y cualquier DPA aplicable constituyen el acuerdo de las partes para el proyecto descrito, sin eliminar la responsabilidad por una declaración falsa intencionada ni una promesa expresamente realizada en el Pedido. Las disposiciones sobre pagos devengados, liquidación, derechos de uso pagados, confidencialidad, reclamaciones de terceros, responsabilidad y controversias subsisten en la medida necesaria para que surtan efecto.

Si estas Condiciones se publican traducidas, prevalece la versión inglesa cuando existan discrepancias, salvo que el Pedido de proyecto designe expresamente otra lengua rectora. El derecho danés rige el proyecto. Las partes intentarán primero resolver toda controversia directamente mediante las personas decisoras identificadas en el Pedido de proyecto. Los tribunales daneses competentes tendrán jurisdicción salvo norma imperativa distinta. ConfigUX ApS, CVR 46791657, Ndr Strandvej 36, 2791 Dragør, Dinamarca. Consultas sobre proyectos y contratos: contact@configux.com.