Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ConfigUX es operado por Unika Design ApS, CVR 44163578, Rebekkavej 59, st. 2, 2900 Hellerup, Dinamarca. Para preguntas sobre privacidad, envíe un correo electrónico info@configux.com.

2. Datos que procesamos

Dependiendo de cómo utilice el sitio, podemos procesar:

• Detalles de contacto y de la empresa enviados a través de formularios, reserva de demostración o soporte.
• Información sobre su producto, plataforma, proyecto y producto ConfigUX preferido.
• Archivos que elige cargar en un formulario de proyecto.
• Información de reserva, zona horaria y detalles de la reunión.
• Información de pedidos, cuentas y facturación para compras en el mercado.
• La dirección de la página, los parámetros de la campaña UTM y el estado de consentimiento relacionados con una solicitud que usted envía.
• Identificadores de clics publicitarios de LinkedIn, Google o Meta solo después del consentimiento de marketing.
• Registros de seguridad técnica y, después del consentimiento de Analytics, eventos de conversión confirmados por el sitio web y el servidor.
• Mensajes de chat si el asistente ConfigUX está habilitado y elige usarlo.

Model Planner analiza los archivos 3D cargados en su navegador. Los archivos no se cargan intencionalmente en ConfigUX a menos que los envíe o importe por separado mediante una acción claramente etiquetada.

3. Early Access, preinscripciones y pruebas futuras

Cuando se une al Early Access o se registra previamente, registramos su dirección de correo electrónico requerida, el producto ConfigUX seleccionado, la plataforma seleccionada y su consentimiento. Si se proporciona, también registramos su nombre y empresa. El formulario puede agregar idioma, dirección de la página, parámetros de la campaña, tiempo de envío y datos técnicos de seguridad limitados para que podamos dirigir la solicitud y evitar el uso indebido.

Las solicitudes de WordPress y WooCommerce se registran como Early Access. Shopify y API/Otras solicitudes se registran como registros previos porque esos lanzamientos están más lejos. Ninguna ruta crea una cuenta, prueba, suscripción o pago. Usamos los detalles para confirmar o dar seguimiento a la versión seleccionada. Se registra explícitamente que la entrada no incluye el consentimiento general de marketing. No enviamos marketing no relacionado a menos que usted luego haga una elección voluntaria por separado. Puede retirar la solicitud en cualquier momento enviando un correo electrónico info@configux.com.

Si luego activa una prueba de 3D Gallery Configurator o 2D/3D Product Configurator, podremos procesar la cuenta, la instalación, el producto seleccionado, el estado de la licencia y la información de soporte necesaria para administrarlo. La prueba de 14 días no requiere datos de la tarjeta de pago y no genera ningún cargo automático. Si no se compra ninguna suscripción paga antes de que finalice la prueba, las funciones pagas se desactivan mientras los configuradores y los datos del cliente permanecen en la instalación.

4. Encuesta de precios anónima

La encuesta de precios opcional que se muestra después de una reserva de demostración en inglés nos ayuda a comparar las expectativas de precios para el ejemplo del 360 Service definido y decidir si centrarnos más en la prestación completa del servicio o en el software de autoservicio. Las respuestas se utilizan únicamente para esta investigación de precios y dirección de productos.

La encuesta se almacena por separado de los registros de reservas y clientes potenciales. Cada registro de encuesta contiene solo las cuatro respuestas de precios, EUR como moneda, la versión de alcance fijo de la encuesta y un mes de respuesta amplio.

La aplicación de la encuesta no almacena su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de reserva, ID de cuenta, URL de origen, parámetros de campaña, identificadores de publicidad, identificadores de cookies, dirección IP ni hora exacta de envío con las respuestas. No crea un enlace técnico que nos permita recuperar una respuesta a la encuesta en referencia a su reserva o identidad. Abrir, interactuar o enviar la encuesta no crea un evento de conversión de análisis o marketing. Los sistemas de alojamiento y seguridad estándar aún pueden procesar registros de solicitudes técnicas de corta duración por separado de las respuestas de la encuesta.

5. Medición de campañas y conversiones

Las tecnologías de análisis y marketing son opcionales. ConfigUX utiliza el modo de consentimiento básico: las etiquetas opcionales se retienen hasta que se concede la categoría correspondiente. El consentimiento de Analytics puede habilitar ConfigUX Insights, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. El consentimiento de marketing puede habilitar LinkedIn Insight Tag, Meta Pixel y etiquetas publicitarias aprobadas por Google.

Un formulario o reserva crea un evento de conversión solo después de que el servidor confirma que la solicitud se guardó. Los eventos de conversión del lado del cliente contienen campos técnicos como un ID de evento aleatorio, un nombre de evento, un tipo de cliente potencial y puntos de prioridad internos. No contienen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mensaje u otro formulario de respuesta. La encuesta de precios anónima no crea un evento de conversión. Para la primera configuración de LinkedIn, solo las acciones seleccionadas de alta intención son elegibles para la señal de conversión de LinkedIn.

Su solicitud permanece almacenada en el formulario de ConfigUX o en el sistema de reservas incluso si se rechaza el seguimiento opcional, porque es necesario para responder a la acción que nos pidió que tomáramos. Los identificadores de clics publicitarios se eliminan de la atribución almacenada a menos que se otorgue el consentimiento de marketing.

6. Finalidades y bases jurídicas

Puede retirar el consentimiento opcional en cualquier momento a través de la configuración de cookies en el pie de página. El retiro no afecta el procesamiento que ocurrió antes del retiro.

7. Prestadores de servicios y transferencias

Utilizamos proveedores de servicios cuando son necesarios para ejecutar el sitio web, brindar el servicio solicitado o realizar mediciones consentidas. Dependiendo de las categorías de características y consentimiento utilizadas, estas pueden incluir:

• Hostinger para alojamiento de sitios web y bases de datos.
• Google Workspace y Google Calendar para correo electrónico empresarial, archivos y programación de demostraciones.
• Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads para análisis consentidos y medición de campañas.
• LinkedIn para mediciones y audiencias de campañas de LinkedIn consentidas.
• Meta para medición y audiencias de campañas de Facebook e Instagram consentidas.
• Microsoft Clarity para análisis de usabilidad de sitios web consentidos.
• Un proveedor de facturación y licencias de software, pero solo después de que se habilite una ruta de software pago y se nombre al proveedor en esa ruta.
• WooCommerce y proveedores de pago seleccionados para pedidos del mercado.
• OpenAI para el asistente ConfigUX opcional si está habilitado y utilizado.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de la UE/EEE. Cuando sea necesario, nos basamos en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales estándar aprobadas u otro mecanismo de transferencia válido. La lista en vivo solo incluye servicios que realmente están habilitados.

8. Retención

Conservamos datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el fin indicado:

• Solicitudes de Early Access y preinscripción: hasta que se haya anunciado el lanzamiento seleccionado y durante no más de 12 meses después de nuestra notificación del lanzamiento final, a menos que se retire antes.
• Consultas sobre sitios web y solicitudes de demostración que no se convierten en registros activos de clientes: normalmente hasta 180 días después del envío.
• Soporte y registros de clientes activos: durante la relación con el cliente y un período razonable posterior.
• Eventos de análisis de ConfigUX opcionales: normalmente hasta 90 días, a menos que se configure un período más corto.
• Registros de consentimiento: normalmente hasta 180 días.
• Cookies del proveedor e identificadores de publicidad: según la duración indicada en la Política de Cookies y la configuración del proveedor.
• Registros contables y de transacciones: durante el período requerido por la ley danesa.
• Archivos de proyecto cargados: hasta que se resuelva la consulta o el proyecto, luego se eliminen o se muevan al almacenamiento de proyectos acordado con el cliente.
• Respuestas anónimas a la encuesta de precios: solo mientras el alcance fijo de la encuesta siga siendo relevante para nuestra investigación de precios y dirección de productos, después de lo cual las respuestas a nivel de fila se eliminan o se conservan solo como estadísticas agregadas. Debido a que no se almacena ninguna identidad o enlace de reserva, una respuesta individual no se puede recuperar ni eliminar haciendo referencia a una persona o reserva.

El sistema de formularios ejecuta una verificación de retención diaria. La cuenta regresiva de Early Access y preinscripción comienza solo después de que se registre la fecha de la notificación de lanzamiento final relevante. Podemos conservar registros limitados por más tiempo cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

9. Seguridad

Utilizamos acceso basado en roles, actualizaciones, copias de seguridad, conexiones cifradas en el sitio en vivo y manejo restringido de credenciales. No envíe contraseñas, claves API privadas ni datos personales confidenciales innecesarios a través de formularios públicos.

10. Tus derechos

Sujeto a la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad de datos u oponerse a cierto procesamiento. También podrá retirar el consentimiento. Contáctenos en info@configux.com. Puede presentar una queja ante la Agencia Danesa de Protección de Datos o su autoridad supervisora ​​local.

11. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian el sitio web, la configuración del proveedor o los requisitos legales. La versión actual y la fecha de actualización se publican en esta página.

12. Contacto