Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ConfigUX es operado por ConfigUX ApS, CVR 46791657, Ndr Strandvej 36, 2791 Dragør, Dinamarca. Las consultas sobre datos personales pueden enviarse a info@configux.com.

2. Datos que tratamos

Dependiendo de cómo utilice el sitio o ConfigUX Cloud, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto y de empresa enviados mediante formularios, reserva de demo o soporte.
• Información sobre el producto, la plataforma, la suscripción elegida o un proyecto de servicio 360 delimitado.
• Datos de producto, reglas de configuración, medios y archivos propiedad del cliente subidos a un workspace o formulario de proyecto.
• Respuestas de configuración, datos de leads u otros datos de usuarios finales que un cliente empresarial decida recopilar mediante un Player ConfigUX publicado.
• Información de reserva, zona horaria y detalles de reuniones.
• Información de pedido, cuenta y facturación después de activar una suscripción o pedido.
• Dirección de página, parámetros UTM y estado del consentimiento vinculados a una solicitud.
• Identificadores de clic de LinkedIn, Google o Meta solo después del consentimiento de Marketing.
• Registros técnicos de seguridad y, después del consentimiento de Analítica, eventos de conversión confirmados por el sitio y el servidor.
• Mensajes de chat si el asistente ConfigUX opcional está habilitado y se utiliza.

Model Planner analiza los archivos 3D cargados en su navegador. Los archivos no se envían intencionadamente a ConfigUX salvo que usted los remita o importe por separado mediante una acción claramente identificada.

3. ConfigUX Account, pruebas y suscripciones

Al crear o utilizar una ConfigUX Account, podemos tratar su correo electrónico, nombre, empresa, workspace, plan elegido, estado de licencia o suscripción y la información técnica necesaria para proteger y administrar la cuenta.

El inicio de la oferta de acceso gratuito mostrada o de una prueba registra el comienzo y, cuando corresponda, la expiración, el uso de publicación y los configuradores asociados al workspace. Los datos de pago y facturación solo se tratan cuando usted acepta por separado una transacción de pago mediante el proveedor y proceso mostrados en ese momento.

Usamos los datos de cuenta y acceso para prestar el servicio solicitado, aplicar los límites del plan, proteger el workspace, ofrecer soporte y documentar el estado comercial. El marketing opcional sigue requiriendo una elección voluntaria independiente.

El acceso a un Player publicado se evalúa según el estado actual de la prueba o suscripción.

4. Nuestro papel respecto de datos de clientes y usuarios finales

ConfigUX es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para operar nuestro propio sitio web, cuentas empresariales, facturación, ventas, seguridad y soporte.

Cuando un cliente empresarial utiliza ConfigUX para recopilar o tratar datos personales de sus clientes, clientes potenciales u otros usuarios finales, el cliente empresarial es normalmente el responsable y ConfigUX actúa como encargado siguiendo sus instrucciones documentadas. Este tratamiento se rige por el acuerdo de tratamiento de datos aplicable.

El cliente empresarial debe proporcionar a sus usuarios finales la información de privacidad necesaria, establecer una base jurídica y configurar reglas adecuadas de conservación, acceso y eliminación de los datos que decida recopilar mediante ConfigUX.

5. Medición de campañas y conversiones

Las tecnologías de analítica y marketing son opcionales. ConfigUX utiliza Basic Consent Mode: las etiquetas opcionales se bloquean hasta que se concede la categoría correspondiente. El consentimiento de Analítica puede habilitar ConfigUX Insights, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. El consentimiento de Marketing puede habilitar LinkedIn Insight Tag, Meta Pixel y etiquetas publicitarias de Google aprobadas.

Un formulario o reserva solo crea un evento de conversión después de que el servidor confirme que la solicitud se ha guardado. Los eventos del cliente contienen campos técnicos como un ID aleatorio, nombre del evento, tipo de lead y puntos internos de prioridad. No contienen nombre, correo, teléfono, mensaje ni otras respuestas del formulario.

La solicitud permanece almacenada en el sistema de formularios o reservas aunque se rechace el seguimiento opcional, porque es necesario para responder a la acción solicitada. Los identificadores de clic publicitario se eliminan de la atribución almacenada salvo que se conceda consentimiento de Marketing.

En la primera configuración de LinkedIn, solo determinadas acciones de alta intención son elegibles para la señal de conversión de LinkedIn.

6. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos para crear y administrar ConfigUX Account, pruebas y suscripciones; responder consultas y prestar demos y soporte; aplicar derechos de suscripción, publicación y templates; proteger el servicio; cumplir obligaciones contables y, con consentimiento, medir uso y marketing.

Según la finalidad, el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato, medidas precontractuales solicitadas, nuestros intereses legítimos, obligaciones legales o su consentimiento voluntario. El tratamiento para usuarios finales de un cliente empresarial sigue sus instrucciones documentadas y el acuerdo de tratamiento de datos. Los consentimientos opcionales pueden modificarse en cualquier momento mediante los ajustes de cookies.

7. Proveedores y transferencias internacionales

Utilizamos proveedores cuando es necesario para operar el sitio web, la cuenta, el servicio Cloud o la medición basada en consentimiento.

• Hostinger para alojamiento del sitio y la base de datos.
• Proveedores de cloud, autenticación, base de datos y almacenamiento de objetos para ConfigUX Account, Cloud y Players publicados.
• Microsoft 365, Outlook y Teams para el correo empresarial, el calendario y la planificación de demostraciones.
• Google Workspace para los datos de correo y los archivos conservados durante el periodo de transición controlada.
• Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads para analítica y medición de campañas con consentimiento.
• LinkedIn y Meta para medición de campañas y audiencias con consentimiento.
• Microsoft Clarity para analítica de uso con consentimiento.
• Un proveedor de pagos y facturación cuando se activa una transacción ConfigUX de pago.
• OpenAI para el asistente ConfigUX opcional si se habilita y utiliza.

El proceso de cuenta o compra aplicable identifica al proveedor de pagos antes de enviar los datos de pago. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. Cuando procede, utilizamos una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas u otro mecanismo válido de transferencia. Contacte con info@configux.com para solicitar más información sobre proveedores o garantías aplicables.

8. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

• Datos de cuenta, workspace, prueba y suscripción: durante la relación activa y un periodo razonable posterior, sujeto a requisitos de eliminación, seguridad y legales.
• Datos tratados para un cliente empresarial: según el contrato del cliente, el acuerdo de tratamiento de datos y sus instrucciones documentadas.
• Inscripciones históricas a avisos de producto: un máximo de 12 meses después del último aviso pertinente, salvo retirada anterior.
• Consultas del sitio y reservas de demo sin relación activa: normalmente hasta 180 días después del envío.
• Datos de soporte y clientes activos: durante la relación y un periodo razonable posterior.
• Eventos opcionales de analítica ConfigUX: normalmente hasta 90 días salvo configuración más breve.
• Registros de consentimiento: normalmente hasta 180 días.
• Cookies de proveedores e identificadores publicitarios: según la Política de cookies y la configuración del proveedor.
• Datos contables y de transacciones: durante el periodo exigido por la legislación danesa.
• Archivos de proyecto cargados: hasta resolver la consulta o proyecto y después eliminados o transferidos al almacenamiento acordado del cliente.

Pueden aplicarse controles automatizados de conservación a formularios y datos operativos. Cierta información limitada puede conservarse más tiempo cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

9. Seguridad

Utilizamos acceso basado en roles, actualizaciones, copias de seguridad, conexiones cifradas en el servicio en línea y manejo restringido de credenciales. No envíe contraseñas, claves API privadas ni datos personales sensibles innecesarios mediante formularios públicos.

10. Sus derechos

Conforme a la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerse a determinados tratamientos. También puede retirar el consentimiento. Contacte con info@configux.com. Puede reclamar ante la autoridad danesa de protección de datos o su autoridad local. Las solicitudes sobre datos de los que sea responsable un cliente empresarial de ConfigUX deben dirigirse normalmente primero a ese cliente.

11. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian el sitio web, el servicio Cloud, la configuración de proveedores o los requisitos legales. La versión vigente y la fecha de actualización se publican en esta página.

12. Contacto

ConfigUX ApS
Ndr Strandvej 36
2791 Dragør
Dinamarca
CVR 46791657
info@configux.com